读特客户端·深圳新闻网2023年5月24日讯（深圳商报首席记者 董念念）看电影已成为花消者主要的文娱手脚之一。为着实反馈花消者对连锁影院的评价，明确花消需求，昨日，深圳市品性花消斟酌院发布连锁影院NPS口碑及花消者步履调研证明。调研发现，花消者对连锁影院干事较为认同做爱知识，平均NPS净保举值为22.20，全体而言花消者认同度较高。其中，中影外洋影城和保利外洋影城NPS净保举值名挨次一，为30.00。
2023年4月，深圳市品性花消斟酌院在福田区花消者委员会、宝安区花消者委员会的开荒下，抵花消者缓和度较高的10个连锁影院品牌开展花消者NPS口碑及花消者步履斟酌调研。左证调研，“不雅影视听遵守”是花消者保举的主要原因，占比为52.31%；其次是“地舆位置”，占比为42.36%；保举名次终末的是“运营科罚”，占比为13.23%，阐发花消者更敬重骨子的体验，画质明晰、视觉遵守好、不雅看称心是诱骗花消者的要津。
调研还发现，近九成花消者自得溢价聘任不雅影遵守更好的放映厅。连锁影院花消步履调研部分，受访者看电影的频率主要集合在“每月1次”，占比为38.00%；在花消者认为连锁影院存在的共性问题上，除退改签、3D眼镜收费问题外，27.00%的受访者认为影院环境嘈杂，有受访者默示但愿能建造儿童不雅影厅；在商讨溢价赢得不雅影遵守更好的放映厅时做爱知识，近九成受访者自得溢价。其中31.70%的受访者自得在泛泛厅的基础上溢价“10%—20%”升级到不雅影遵守更好的放映厅，此类占比最高；其次有22.80%的受访者自得溢价“20%—30%”的价钱进行放映厅的升级。
这次拜访还商讨了受访者在不雅影时是否有过困扰，20.50%的受访者以为际遇过困扰。其中“不雅看3D电影，需私费购买3D眼镜”是最主要的困扰原因，占比为40.89%；其次是“票价太贵”“天下交通未便利”“影院内零食家具价钱太贵”等。此困扰问题与受访者以为连锁影院现在存在的共性问题截止一致，共性问题中聘任名挨次二的亦然“不雅看3D电影，需私费购买3D眼镜”，35.70%的受访者聘任了该选项。
市品性花消斟酌院提议花消者，在进行影院花消时可提前与商家进行关系，了解影院提供的干事，如际遇强制花消情况，不错和电影院协商或进行投诉。